BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
en alternance
Kesako ?
Le BTS NDRC, ou Brevet de Technicien Supérieur en Négociation Digitalisation de la Relation Client, est un diplôme de niveau Bac +2 qui forme les étudiants aux métiers de la vente, de la négociation commerciale et de la gestion de la relation client, avec une forte dimension digitale.
Les compétences acquises lors du BTS NDRC permettent aux étudiants de s’adapter aux évolutions des métiers commerciaux, notamment à l’intégration des nouvelles technologies et des outils numériques pour la prospection, la négociation, et la fidélisation des clients.
Voici quelques points clés du BTS NDRC :
- Négociation commerciale : Apprentissage des techniques de vente, de négociation et de prospection, que ce soit en face-à-face ou via les outils numériques.
- Relation client à distance et digitalisation : Utilisation des outils numériques (CRM, réseaux sociaux, e-mails, etc.) pour gérer et développer une relation client à distance.
- Management d’équipes commerciales : Développement des compétences pour encadrer une équipe commerciale ou gérer un portefeuille de clients.
- Marketing et gestion de la relation client : Mise en place de stratégies pour fidéliser les clients et gérer les relations commerciales, avec une utilisation accrue du digital.
C’est un diplôme qui ouvre des portes vers des métiers tels que commercial, conseiller clientèle, chargé de relation client, ou encore responsable des ventes.
Pourquoi faire un
BTS NDRC au CAFA ?
- Profitez d'un programme de qualité dispensé par des enseignants professionnels du secteur, assurant la réussite de vos études.
- Intégrez rapidement le marché du travail et lancez votre carrière.
- Suivez une formation en alternance sans frais de scolarité pour l'apprenti ou l'alternant.
- Complétez une formation de deux ans, vous apportant une solide expérience professionnelle ainsi qu’un diplôme.
- Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver votre entreprise d'accueil.
- Poursuivez vos études avec un Bachelor Responsable de Développement Commercial au CAFA, tout en restant dans la même entreprise.
- Développez vos compétences managériales et devenez un leader grâce à un programme complet couvrant le management, le marketing, la finance, le commerce, et plus encore.
- Engagez-vous pour l'environnement en adoptant des actions écoresponsables.
- En bonus, le CAFA vous aide à financer votre permis de conduire et votre premier équipement pédagogique.
En bonus, le CAFA vous aide à financer votre permis de conduire et votre premier équipement pédagogique.
Contenu de la formation BTS MCO
1
Négociation et vente
2
Relation client et digitalisation
3
Marketing et communication
4
Management d’équipe commerciale
5
Gestion financière et commerciale
6
Techniques d'écoresponsabilité
7
Développement personnel et leadership
8
Projets professionnels
9
Bonus
Des modules additionnels peuvent inclure des cours de langues, des certifications (ex : Google Analytics, outils CRM), et des ateliers de mise à jour des compétences digitales et technologiques.
Débouchés professionnels du BTS NDRC
Les débouchés professionnels après une formation comme le BTS NDRC sont variés, en particulier dans les domaines de la vente, du marketing et de la gestion de la relation client. Voici une liste des principaux métiers accessibles après l’obtention de ces diplômes :
Voici une liste des principaux métiers accessibles après l’obtention de ces diplômes :
- Négociateur(trice) commercial(e)
- Conseiller(ère) clientèle
- Responsable de la relation client
- Manager d’équipes commerciales
- Chef(fe) de projet commercial ou marketing
- Spécialiste en digitalisation de la relation client
- Entrepreneuriat
- Autres débouchés spécialisés
Après quelques années d’expérience, il est possible d’évoluer vers des postes à plus haute responsabilité, tels que :
- Directeur(trice) commercial(e)
- Directeur(trice) marketing
- Responsable de la stratégie de développement
- Directeur(trice) de réseau
.
Poursuites d’études
Si vous souhaitez continuer à étudier après un BTS ou un Bachelor, vous pouvez envisager :
- Licence professionnelle (en marketing, commerce, gestion)
- Bachelor Responsable du développement Commercial
- Master en marketing, commerce ou management
- MBA pour les postes de direction
Les perspectives d’emploi dans ces secteurs sont en général bonnes, en particulier avec la montée en puissance du digital et de la relation client en ligne, qui offrent de nombreuses opportunités.
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LE BTS NDRC en apprentissage
Formation de 2 ans – RNCP38368 – France compétences, fiche RNCP, équivalences – Niveau 5 Enregistré au RNCP le 06/03/2018 Certifié par le ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche Diplôme Éducation Nationale
Le BTS NDRC est accessible à tous les titulaires d’un bac général, technologique ou professionnel.
25 places disponible par classe
Environ 24 mois, 2 ans d’études.
L’étudiant se partage entre son entreprise et son école.
2 jours de cours par semaine / 3 jours en entreprise par semaine.
Évaluation continue des connaissances et des savoir-faire :
- Tests de contrôle des connaissances en cours de formation
- Examens blancs en 1ere et 2éme année
- Examen final : Épreuves d’examen du BTS (Diplôme d’état), dans un centre agréé désigné par le rectorat.
La formation en apprentissage est intégralement financée par l’OPCO de votre entreprise d’accueil.
Ainsi, les apprentis n’ont aucun frais de scolarité à régler, et l’entreprise n’a pas de reste à charge.
Grille de salaire en apprentisage
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(Mise à jour le 02/04/2024)
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